在志愿服务活动中，青年志愿者根据离退休老同志在智能手机使用上的需求，进行“一对一”帮助和“面对面”交流。针对老人在视频通话、微信、短视频、地图导航等软件方面的问题，志愿者们进行了耐心细致地讲解；围绕智能手机基本操作、“卡顿现象”等方面的问题，协助老同志进行功能设置，帮助老年人解决智能手机使用方面的“小问题”和“大烦恼”，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

在智能手机使用培训的同时，青年志愿者开展了预防电信诈骗宣传，通过案例分析的方式，讲解了针对老年人群体的常用电信诈骗手段，提醒老人在使用智能手机的过程中要保持警惕，不要透露个人信息、银行账号和验证码等隐私，避免上当受骗。

在志愿服务过程中，青年志愿者还开展了亲情陪伴，与老教师们拉家常、问冷暖，汇报学校的建设发展和自己的学习情况，关心老人的身体，倾听老人的故事，分享彼此的快乐，共同营造其乐融融的温馨氛围。